Wie kann es sein, dass ein Gast eine Buchung tätigt, obwohl in der Historie steht, dass die E-Mail nicht geöffnet wurde?
Historie: Obwohl die E-Mail nicht geöffnet wurde, konnte eine Buchung vorgenommen werden, warum?
Um das E-Mail-Tracking bei der Versandart "HTML-Mail" zu nutzen, muss der Gast die Bilder herunterladen. Jede Mail enthält ein spezielles Tracking-Pixel, das für den Gast unsichtbar ist und automatisch geladen wird, wenn er die Bilder öffnet. Dadurch können wir erkennen, wenn der Gast die Mail angesehen hat und sie als gelesen markieren.
Falls ein Gast sich dafür entscheidet, die Bilder nicht herunterzuladen und nur den Text zu lesen (Bildanzeige blockiert), erhalten wir keine Informationen und die E-Mail bleibt als "ungelesen". Selbst wenn der Gast die Bilder nicht öffnet, kann er den "Jetzt buchen"-Button sehen und die Buchung abschließen.