Quali sono i costi per il supporto?
Qui potete trovare informazioni dettagliate su quando e come vengono addebitate le spese di supporto, inclusi i relativi importi e modalità di calcolo.
Iniziare a utilizzare i nostri prodotti è semplice grazie al continuo supporto e alla consulenza che offriamo anche dopo la formazione. Se avete domande su come modificare i modelli o creare contenuti, non esitate a contattare il nostro team di supporto in qualsiasi momento. Durante il periodo di familiarizzazione, questo servizio è gratuito per i partecipanti alla formazione. Anche i dipendenti dell'hotel che non hanno partecipato alla formazione possono contattarci, ma sarà addebitato un costo per il tempo di consulenza. Per l'assistenza telefonica, il costo è di 105,00 euro all'ora (con fatturazione ogni 15 minuti).
Se avete bisogno di personalizzazioni grafiche particolari, come l'aggiunta di immagini/grafiche supplementari o di firme autografe, queste saranno rapidamente realizzate dal nostro team. I costi di questo lavoro saranno fatturati, così come la verifica di eventuali problemi tecnici causati da errori dell'utente.
Durante la fase di configurazione, ci assicuriamo che i nostri prodotti si integrino senza problemi con il software utilizzato nel vostro hotel. Nel caso in cui alcuni dati non vengano trasmessi correttamente o desideriate che sia il nostro team a gestire il contatto con il vostro fornitore di software, il tempo impiegato per questa attività sarà addebitato.
Saremo lieti di discutere con voi i vostri suggerimenti per nuove funzioni e altre richieste di personalizzazione. Se sono necessarie personalizzazioni speciali, vi invieremo un preventivo di spesa prima dell'implementazione. Se la funzione desiderata è utile per tutti i clienti, la programmeremo gratuitamente.